Management : Les Clefs de la communication managériale
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Formation créée le 06/09/2023. Dernière mise à jour le 22/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Communiquer est fondamentalement un acte de management. Il ne s’agit pas seulement de donner des instructions, mais surtout d’être capable d'inspirer, de mobiliser, d’encourager mais aussi d'écouter ses collaborateurs. Cette formation axée sur le développement de la qualité des relations interpersonnelles par la communication permet aux managers d’affirmer leur leadership grâce à une communication pertinente au quotidien.
Objectifs de la formation
- Comprendre l’impact de la communication sur le management
- Préciser les composantes d’une relation appropriée dans un cadre professionnel
- Affirmer sa posture managériale avec assertivité
- Découvrir des outils permettant de communiquer au quotidien de façon constructive
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout manager, responsable, chef d’équipe ou de projet souhaitant rendre plus performants ses échanges avec l’ensemble de ses collaborateurs.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Les fondamentaux de la communication managériale
- Les 3 axes de la communication managériale : descendante, ascendante et transversale
- Les enjeux de la communication managériale : réflexion en groupe
- Communiquer : un acte de management (communiquer la vision-stratégie, les valeurs de l’entreprise, les décisions, les résultats)
- Les spécificités de la communication : verbal et non verbal & communication écrite
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Les fondamentaux de la relation dans un cadre professionnel
- Définir les règles de base d’une communication efficace pour un échange constructif (Les positions de vie et les comportements "persécuteur, victime, sauveur")
- Identifier les composantes d’un discours positif permettant établir une relation gagnant/gagnant
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Identifier les avantages de l’assertivité dans ses relations professionnelles
- Distinguer agressivité, manipulation, passivité et assertivité ainsi que les avantages/inconvénients associés
- Test style relationnel auto-évaluation : mieux comprendre son style relationnel
- Faire évoluer un comportement inefficace (agressivité, manipulation, passivité) vers l’assertivité
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Pratiquer une communication managériale authentique
- Clarifier la notion de communication authentique (concept et grands principes)
- Les applications de la communication authentique : formuler une critique, gérer un conflit, motiver …
- Pratiquer la démarche ORVIEC
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Développer l’Ecoute Active pour comprendre le cadre de référence de ses interlocuteurs
- Définir de principe d’écoute active et reformulation
- Pratiquer le questionnement (individuel et collectif)
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Encourager et valoriser le travail de ses collaborateurs
- Identifier et comprendre les signes de reconnaissance
- Pratiquer un feedback constructif.
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Application pratique et plan d'action personnel
- REX : partage des difficultés, freins, besoins, défis.
- Élaboration d'un plan d'action personnel à partir des expériences des journées : carte des forces et défis, axes de développement
- Partage des plans d'action pour le développement continu
Équipe pédagogique
Eve-Cécile FERRIERE Ingénieure d’affaires RHéflex ec.ferriere@rheflex.fr 07 56 42 80 11 04 67 07 07 59
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Suivi : Fiche d'émargement, évaluation des acquis aux objectifs pédagogiques et un certificat de réalisation
- Évaluation des acquis : Réalisation d'un QCM, évaluation des acquis, fiches de satisfaction à chaud et à froid
- Les modalités d’évaluation des acquis seront communiquées en début de formation par le formateur.
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports : Livret accueil, fiches mémo
- Méthode participative et mise en situation
- Chaque participant devra être équipé d'un ordinateur portable et du logiciel objet de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires et parties prenantes disponible sur www.rheflex.fr
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Questionnaire d'auto-évaluation ou un quizz
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
En amont de la formation :
• Recueil des attentes à compléter par les stagiaires
Personnes en situation de handicap :
Possibilité de nous informer afin d'étudier les mesures de compensation:
Mickaël LAMIRÉ
Consultant RHéflex
cabinet@rheflex.fr
06 87 82 93 23
04 67 07 07 59